ログインしてもチケットが表示されない場合、以下の原因が考えられます。順にご確認ください。
1. 購入時と異なるメールアドレスでログインしている
複数のメールアドレスをお持ちの場合、購入時とは異なるアドレスでログインしている可能性があります。
👉 現在のアカウントをログアウトし、購入時に使用したと思われるメールアドレスで再度ログインしてください。
2. ソーシャルアカウント（Google / Apple / LINE / X）で購入している
Google / Apple / LINE / Xなどのソーシャルアカウントで購入した場合、メールアドレスでログインしてもチケットが表示されません。
👉 必ず購入時と同じ方法（ソーシャルアカウントログイン）を選択してログインしてください。
Appleで「メールを非公開」を選んだ場合
普段お使いのアドレスとは異なる専用アドレス（ @privaterelay.appleid.com ドメインのメールアドレス）にて登録されます。
3. 「メールアドレスもしくはパスワードが誤っています」と表示される
以下の可能性があります：
入力間違い（スペルミスなど） → 1をご確認ください。
ソーシャルアカウントで購入 → 2をご確認ください。
パスワードが不明 → ログイン画面から再設定を行ってください。
→パスワードを忘れた場合は【パスワードを忘れた】をご参照ください
4. 上記で解決しない場合
上記すべてをご確認いただいても、解決しない場合は、購入情報をご用意のうえ、chat窓口からサポートチームへご連絡ください。
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・オーダーコード（必須：アルファベットから始まる18桁のコード）
・イベント名
・登録氏名
・生年月日
・Zaikoを利用したことがある場合、ご利用のクレジットカードの下4桁 or【コンビニ支払いに関するご案内】に記載された「お客様番号（6桁）」と「確認番号（11桁）」
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オーダーコードの確認方法
クレジットカード/WeChat/Alipay決済
→ 決済完了画面に表示されています。コンビニ決済
→ 支払い後に受け取る「取扱明細書兼領収書」の下部（2枚目）に記載されています。
⚠️ オーダーコードがない場合、購入履歴を特定できない場合があります。
ご注意
チケット購入後にZaikoアカウントを退会した場合、購入済みチケットやゲストチケットはすべて無効となり、払い戻しも行えません。