跳至主要內容

我已申請退款,但尚未收到退款

若您已申請退款,退款流程可能會因購買時使用的付款方式而有所不同。

使用信用卡付款的情況

退款申請確認後,款項將退回至您購買時使用的信用卡。

ZAIKO 完成退款處理後,實際反映至信用卡明細的時間,會因信用卡公司或金融機構而有所不同。

若退款處理完成後,您仍無法在明細中確認退款,請直接向您的信用卡公司洽詢。

使用便利商店付款的情況

若您使用便利商店付款,需完成額外手續才能收取退款。

退款申請確認後,Stripe 會寄送退款手續相關說明郵件給您。

請依照郵件中的說明,登錄收款用的銀行帳戶資訊。

完成銀行帳戶資訊登錄後,實際款項入帳時間會因金融機構而有所不同。

找不到退款手續郵件的情況

若您使用便利商店付款,且找不到 Stripe 寄送的退款手續郵件,請確認收件匣及垃圾郵件匣。

若確認後仍找不到郵件,請聯絡客服團隊。

※退款完成後,恕不另行個別通知。
※ZAIKO 無法確認信用卡公司或金融機構端的實際反映時間。

是否回答了您的問題?