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我已申请退款,但尚未收到退款

如果您已申请退款,退款流程可能会因购买时使用的付款方式而有所不同。

使用信用卡付款的情况

退款申请确认后,款项将退回至您购买时使用的信用卡。

ZAIKO 完成退款处理后,实际反映至信用卡账单的时间,可能会因信用卡公司或金融机构而有所不同。

如果退款处理完成后,您仍无法在账单中确认退款,请直接联系您的信用卡公司。

使用便利店付款的情况

如果您使用便利店付款,需要完成额外手续才能收到退款。

退款申请确认后,Stripe 会向您发送退款手续相关说明邮件。

请按照邮件中的说明,登记用于收款的银行账户信息。

完成银行账户信息登记后,实际到账时间可能会因金融机构而有所不同。

找不到退款手续邮件的情况

如果您使用便利店付款,且找不到 Stripe 发送的退款手续邮件,请确认收件箱及垃圾邮件文件夹。

如果确认后仍找不到邮件,请联系客服团队。

※退款完成后,恕不另行个别通知。
※ZAIKO 无法确认信用卡公司或金融机构端的实际反映时间。

这是否解答了您的问题?