💡 常见原因
① Zaiko 订阅自动续费
Zaiko Connect：每半年 ¥3,000（或 ¥2,900）
Zaiko Premium：每月 ¥600
特定团体或主办方的订阅：每月（费用因主办团体而异）
如属此情况，请从您的账户设置确认订阅状态。
② 通过其他账户进行的购买或订阅
如果您使用多个电子邮件地址或社交媒体登录创建了多个 Zaiko 账户，购买或订阅可能是通过其他账户进行的。
如果您认为自己可能使用其他电子邮件地址或社交媒体账户（如 Apple 登录）创建过其他账户，请按以下步骤操作：
退出当前账户
使用其他电子邮件地址或社交媒体账户（Google、Apple 等）重新登录
从账户设置中确认订阅状态
③ 家庭成员或第三方可能使用了您的信用卡
家庭成员或第三方可能使用了您的信用卡。
请参阅以下文章了解确认步骤：
🧾 如果以上情况均不适用
对于情况①和②，请在聊天栏中输入以下信息，并告知我们您希望与人工客服确认。
如果您有票务购买记录：
购买人姓名
出生日期
您可能注册过的电子邮件地址
活动名称
订单编号（以字母开头的18位代码）
持卡人姓名（与信用卡上一致，请用罗马字母填写）
信用卡品牌（Visa、Mastercard、JCB 等）
信用卡后4位数字
如果您没有票务购买记录：
显示该笔收费的信用卡账单照片（仅需显示交易详情部分）
持卡人姓名（与信用卡上一致，请用罗马字母填写）
信用卡品牌（Visa、Mastercard、JCB 等）
信用卡后4位数字
收费金额
收费日期及时间