返金希望をお申し込みいただいた場合、返金方法や返金までの流れは、お支払い方法によって異なります。
クレジットカードでお支払いの場合
返金希望のお申し込み内容が確認され次第、ご購入時に使用されたクレジットカードへ返金処理が行われます。
ZAIKO側で返金処理が完了した後、実際にカード明細へ反映されるタイミングは、ご利用のクレジットカード会社や金融機関により異なります。
返金処理完了後も明細上で確認できない場合は、ご利用のクレジットカード会社へご確認ください。
コンビニ支払いでお支払いの場合
コンビニ支払いの場合、返金を受け取るためのお手続きが必要です。
返金希望のお申し込み内容が確認されると、Stripeより返金手続きに関するメールが送信されます。
メールの案内に沿って、返金先口座情報をご登録ください。
口座情報の登録後、実際に返金が反映されるタイミングは、ご利用の金融機関により異なります。
返金手続きに関するメールが見つからない場合
コンビニ支払いをご利用で、Stripeからの返金手続きメールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダや受信ボックス内をご確認ください。
確認してもメールが見つからない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
※返金完了の個別連絡は行っておりません。
※クレジットカード会社や金融機関側での反映タイミングは、ZAIKOでは確認できません。