ログインできない場合、以下のケースが多く見受けられます。お心当たりをご確認ください。
1. サービスごとに別のID・パスワードが必要だと思っている
AKB48チケットセンター、柱の会、映像倉庫、AKB48オフィシャルショップは、すべて同じ共通の「AKB48グループID／パスワード（または登録メールアドレス／パスワード）」でログインできます。
ZAIKOとAKB48グループIDでご利用いただくパスワードもすべて共通となります。
2. 通常のZAIKOアカウントをご利用の場合
ZAIKOにログインできても、そのアカウントが「AKB48グループID」ではない場合、ファンクラブやチケットのお申し込みはできません。
アカウント設定ページにて以下をご確認ください：
「ユーザーID / AKB48グループID」と表示 → AKB48グループID
「ユーザーID」とのみ表示 → 通常のZAIKOアカウント
通常のZAIKOアカウントをご利用の場合は、AKB48グループIDへの切り替えが必要です。サポート窓口までご連絡ください。
3. AKBグループIDが分からない
AKB48チケットセンターでは、ログインの際に必ずしもAKB48グループIDを使う必要はありません。
ZAIKOにご登録の「メールアドレス」と「パスワード」でログインできます。
・ログイン後に「アカウント設定ページ」でAKB48グループIDを確認できます。
https://zaiko.io/account/settings
4. パスワードを忘れた
パスワードをお忘れの場合は、以下のページから再設定してください。
https://akb48.zaiko.io/login
※ログイン中は再設定できませんので、一度ログアウトしてからお手続きください。
5. 入力間違い
大文字・小文字、全角/半角、スペースの有無にご注意ください。
ブラウザやスマートフォンに保存されている古いパスワードが自動入力されている可能性がございますので、手動で入力をお試しください。
連続で間違えている場合は、上記「パスワード再設定」をお試しください。
6. 複数アカウントをお持ちの場合
お客様自身が認識されているファンクラブ会員権（柱の会・映像倉庫）とは別のアカウントでAKB48チケットセンターにログインをしているケースがあります。
その場合は、連携済みの正しいアカウントでログインし直してください。
👉 上記をご確認のうえ解決しない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。