# FAQs - The ZAIKO Community

> 購入者向けヘルプ

## English

### Your account

- [How to create a new Zaiko account](https://support.zaiko.io/en/articles/407383-how-to-create-a-new-zaiko-account.md): Learn how to sign up for a Zaiko account using email or a social account.
- [How to log in to your Zaiko account](https://support.zaiko.io/en/articles/407378-how-to-log-in-to-your-zaiko-account.md): Learn how to log in to your Zaiko account using your email address or social account.
- [Is there a registration fee or membership fee?](https://support.zaiko.io/en/articles/407377-is-there-a-registration-fee-or-membership-fee.md): Regular members do not pay registration or annual fees, but Zaiko offers a subscription service called Zaiko Connect with additional benefits.
- [How do I sign out of my Zaiko account?](https://support.zaiko.io/en/articles/841067-how-do-i-sign-out-of-my-zaiko-account.md): How to sign out of your Zaiko account.
- [How do I update my account information?](https://support.zaiko.io/en/articles/407381-how-do-i-update-my-account-information.md): Learn how to update your Zaiko account's basic information, including your profile, email address, and address.
- [How do I change my password?](https://support.zaiko.io/en/articles/407387-how-do-i-change-my-password.md): How to change the login password for your Zaiko account.
- [I want to deactivate my Zaiko account](https://support.zaiko.io/en/articles/407382-i-want-to-deactivate-my-zaiko-account.md): Learn how to permanently deactivate your Zaiko account and what happens to your access and tickets.
- [I forgot my password](https://support.zaiko.io/en/articles/407379-i-forgot-my-password.md)
- [My account shows an email address ending with “@privaterelay.appleid.com.” What does this mean?](https://support.zaiko.io/en/articles/407475-my-account-shows-an-email-address-ending-with-privaterelay-appleid-com-what-does-this-mean.md)
- [Unable to log in / “Blocked” message appears](https://support.zaiko.io/en/articles/407380-unable-to-log-in-blocked-message-appears.md)
- [I cannot receive email](https://support.zaiko.io/en/articles/407471-i-cannot-receive-email.md): Check your inbox and email settings if you are not receiving messages from Zaiko.
- [Can I contact support by phone?](https://support.zaiko.io/en/articles/415354-can-i-contact-support-by-phone.md)

### My tickets

- [I want to check my ticket](https://support.zaiko.io/en/articles/407406-i-want-to-check-my-ticket.md)
- [Ticket types and access details](https://support.zaiko.io/en/articles/431276-ticket-types-and-access-details.md)
- [I can't find my purchased tickets](https://support.zaiko.io/en/articles/407407-i-can-t-find-my-purchased-tickets.md)
- [Lost or Didn’t Receive Ticket Email](https://support.zaiko.io/en/articles/411975-lost-or-didn-t-receive-ticket-email.md)

### Buy tickets

- ["--" appears while waiting in the ticket purchase queue](https://support.zaiko.io/en/articles/835907-appears-while-waiting-in-the-ticket-purchase-queue.md)
- [How to Purchase Tickets](https://support.zaiko.io/en/articles/407391-how-to-purchase-tickets.md)
- [Credit Card Payments](https://support.zaiko.io/en/articles/407393-credit-card-payments.md)
- [How to Purchase Tickets with Convenience Store Payment](https://support.zaiko.io/en/articles/407404-how-to-purchase-tickets-with-convenience-store-payment.md)
- [Phone number authentication](https://support.zaiko.io/en/articles/407411-phone-number-authentication.md)
- [Don't have a cell phone/want to register with a landline](https://support.zaiko.io/en/articles/407413-don-t-have-a-cell-phone-want-to-register-with-a-landline.md)
- [The message "This number is already registered” appears or I cannot receive SMS messages](https://support.zaiko.io/en/articles/407412-the-message-this-number-is-already-registered-appears-or-i-cannot-receive-sms-messages.md)
- [Payment methods for apply-to-buy tickets](https://support.zaiko.io/en/articles/407464-payment-methods-for-apply-to-buy-tickets.md)
- [I want to check my application to buy tickets](https://support.zaiko.io/en/articles/407466-i-want-to-check-my-application-to-buy-tickets.md)
- [Changing or canceling an application to buy tickets](https://support.zaiko.io/en/articles/407467-changing-or-canceling-an-application-to-buy-tickets.md)
- [The verification email only takes me back to the homepage](https://support.zaiko.io/en/articles/407465-the-verification-email-only-takes-me-back-to-the-homepage.md)
- [I want to know the application results](https://support.zaiko.io/en/articles/407468-i-want-to-know-the-application-results.md)
- [I see a message saying “this event is password-protected” and cannot proceed with payment](https://support.zaiko.io/en/articles/449550-i-see-a-message-saying-this-event-is-password-protected-and-cannot-proceed-with-payment.md)
- [I forgot to complete my payment before the deadline](https://support.zaiko.io/en/articles/407469-i-forgot-to-complete-my-payment-before-the-deadline.md)
- [Can I apply for multiple ticket types for the same concert?](https://support.zaiko.io/en/articles/407332-can-i-apply-for-multiple-ticket-types-for-the-same-concert.md)
- [If you entered incorrect credit card information after application](https://support.zaiko.io/en/articles/407338-if-you-entered-incorrect-credit-card-information-after-application.md)

### In-person tickets

- [E-ticket check-in guide: swipe method](https://support.zaiko.io/en/articles/407461-e-ticket-check-in-guide-swipe-method.md)
- [E-ticket check-in guide: QR code scan method](https://support.zaiko.io/en/articles/407462-e-ticket-check-in-guide-qr-code-scan-method.md)
- [Seat numbers and entry numbers](https://support.zaiko.io/en/articles/407463-seat-numbers-and-entry-numbers.md)
- [Can I transfer my ticket to another person?](https://support.zaiko.io/en/articles/420097-can-i-transfer-my-ticket-to-another-person.md)
- [Do I have to transfer my “Guest Ticket”?](https://support.zaiko.io/en/articles/407485-do-i-have-to-transfer-my-guest-ticket.md)
- [How to enter or transfer tickets when you purchase two or more tickets](https://support.zaiko.io/en/articles/407484-how-to-enter-or-transfer-tickets-when-you-purchase-two-or-more-tickets.md)

### Streaming tickets

- [How to watch live streaming](https://support.zaiko.io/en/articles/407414-how-to-watch-live-streaming.md)
- [I want to do a test viewing](https://support.zaiko.io/en/articles/407415-i-want-to-do-a-test-viewing.md)
- [I want to watch on multiple devices at the same time](https://support.zaiko.io/en/articles/407421-i-want-to-watch-on-multiple-devices-at-the-same-time.md)
- [I want to watch a view a stream from outside of Japan](https://support.zaiko.io/en/articles/407422-i-want-to-watch-a-view-a-stream-from-outside-of-japan.md)
- [Streaming recording and filming](https://support.zaiko.io/en/articles/407423-streaming-recording-and-filming.md)
- [Can I watch the live stream on my TV?](https://support.zaiko.io/en/articles/407449-can-i-watch-the-live-stream-on-my-tv.md)
- [How to live chat during the show](https://support.zaiko.io/en/articles/407460-how-to-live-chat-during-the-show.md)
- [I want to view the archived stream](https://support.zaiko.io/en/articles/407416-i-want-to-view-the-archived-stream.md)
- [I only see a static image and the archived stream does not start](https://support.zaiko.io/en/articles/407417-i-only-see-a-static-image-and-the-archived-stream-does-not-start.md)
- [What is a rental ticket?](https://support.zaiko.io/en/articles/407424-what-is-a-rental-ticket.md)
- [If you wish to extend the rental period](https://support.zaiko.io/en/articles/407425-if-you-wish-to-extend-the-rental-period.md)
- [Play button not working / cannot access streaming page](https://support.zaiko.io/en/articles/412009-play-button-not-working-cannot-access-streaming-page.md)
- [Trouble with unstable video or audio during streaming](https://support.zaiko.io/en/articles/407420-trouble-with-unstable-video-or-audio-during-streaming.md)
- [The video loops](https://support.zaiko.io/en/articles/407419-the-video-loops.md)
- [I see a black screen](https://support.zaiko.io/en/articles/407418-i-see-a-black-screen.md)
- [QR code or Watch button not showing / “Input error” message displayed](https://support.zaiko.io/en/articles/455217-qr-code-or-watch-button-not-showing-input-error-message-displayed.md)

### Payments & refunds

- [What Payment Methods Are Available on Zaiko?](https://support.zaiko.io/en/articles/407394-what-payment-methods-are-available-on-zaiko.md): Learn which payment methods are available for events on Zaiko depending on the currency in which tickets are sold.
- [Available credit cards](https://support.zaiko.io/en/articles/407395-available-credit-cards.md)
- [How to find your credit card's security code](https://support.zaiko.io/en/articles/407397-how-to-find-your-credit-card-s-security-code.md)
- [The credit card payment failed](https://support.zaiko.io/en/articles/407399-the-credit-card-payment-failed.md)
- [Saving Credit Card Information](https://support.zaiko.io/en/articles/407400-saving-credit-card-information.md)
- [Change or Delete Saved Credit Card Information](https://support.zaiko.io/en/articles/407401-change-or-delete-saved-credit-card-information.md)
- [I was charged, but I don’t recognize the payment](https://support.zaiko.io/en/articles/407402-i-was-charged-but-i-don-t-recognize-the-payment.md)
- [How to pay at a convenience store](https://support.zaiko.io/en/articles/407396-how-to-pay-at-a-convenience-store.md)
- [I cannot find where to enter the credit card security code \(CVC/CVV\).](https://support.zaiko.io/en/articles/419861-i-cannot-find-where-to-enter-the-credit-card-security-code-cvc-cvv.md)
- [I want to issue a receipt](https://support.zaiko.io/en/articles/407398-i-want-to-issue-a-receipt.md)
- [I want to cancel my ticket and receive a refund](https://support.zaiko.io/en/articles/407476-i-want-to-cancel-my-ticket-and-receive-a-refund.md)
- [Refund method \(credit card, WeChat, Alipay）](https://support.zaiko.io/en/articles/407477-refund-method-credit-card-wechat-alipay.md)
- [Refund method \(Convenience store payment\)](https://support.zaiko.io/en/articles/407478-refund-method-convenience-store-payment.md)
- [I haven’t received any notice from ZAIKO even though the event was canceled or postponed.](https://support.zaiko.io/en/articles/407479-i-haven-t-received-any-notice-from-zaiko-even-though-the-event-was-canceled-or-postponed.md)
- [Will the handling fee be refunded if an event is canceled?](https://support.zaiko.io/en/articles/407480-will-the-handling-fee-be-refunded-if-an-event-is-canceled.md)
- [I applied for a refund, but I have not received it](https://support.zaiko.io/en/articles/407481-i-applied-for-a-refund-but-i-have-not-received-it.md)
- [Can I apply for a refund after the application deadline?](https://support.zaiko.io/en/articles/407482-can-i-apply-for-a-refund-after-the-application-deadline.md)
- [How to receive refund when my credit card is suspended, lost, renewed](https://support.zaiko.io/en/articles/407483-how-to-receive-refund-when-my-credit-card-is-suspended-lost-renewed.md)
- [I have subscribed to refund insurance, but I don't know how to apply for a refund](https://support.zaiko.io/en/articles/407496-i-have-subscribed-to-refund-insurance-but-i-don-t-know-how-to-apply-for-a-refund.md)
- [Refunds for Event Cancellations or Postponements](https://support.zaiko.io/en/articles/685850-refunds-for-event-cancellations-or-postponements.md)

### Subscriptions

- [What is the cost for Connect?](https://support.zaiko.io/en/articles/407343-what-is-the-cost-for-connect.md)
- [I want to know about the membership level system](https://support.zaiko.io/en/articles/407351-i-want-to-know-about-the-membership-level-system.md)
- [What about Premium members?](https://support.zaiko.io/en/articles/407344-what-about-premium-members.md)
- [What are the benefits of Zaiko Connect membership?](https://support.zaiko.io/en/articles/407345-what-are-the-benefits-of-zaiko-connect-membership.md)
- [Can I cancel my Zaiko Connect membership?](https://support.zaiko.io/en/articles/407346-can-i-cancel-my-zaiko-connect-membership.md)
- [Manage your credit card information for Zaiko Connect](https://support.zaiko.io/en/articles/407348-manage-your-credit-card-information-for-zaiko-connect.md)
- [What is Zaiko points?](https://support.zaiko.io/en/articles/407371-what-is-zaiko-points.md)
- [I want to redeem Zaiko Points](https://support.zaiko.io/en/articles/407372-i-want-to-redeem-zaiko-points.md)
- [I want to cancel redeemed Zaiko Points](https://support.zaiko.io/en/articles/407376-i-want-to-cancel-redeemed-zaiko-points.md)
- [I want to know why my Zaiko Points expired](https://support.zaiko.io/en/articles/407374-i-want-to-know-why-my-zaiko-points-expired.md)
- [I want to apply Zaiko Points to my already purchased ticket](https://support.zaiko.io/en/articles/407375-i-want-to-apply-zaiko-points-to-my-already-purchased-ticket.md)

### Optional features

- [What is Stickits?](https://support.zaiko.io/en/articles/407452-what-is-stickits.md)
- [I want to buy Stickits](https://support.zaiko.io/en/articles/407453-i-want-to-buy-stickits.md)
- [I want to cancel my Stickits purchase](https://support.zaiko.io/en/articles/407456-i-want-to-cancel-my-stickits-purchase.md)
- [Nickname setting for Stickits](https://support.zaiko.io/en/articles/407454-nickname-setting-for-stickits.md)
- [I can't find the option for Stickits](https://support.zaiko.io/en/articles/407497-i-can-t-find-the-option-for-stickits.md)
- [What are the Support this Performer stamps?](https://support.zaiko.io/en/articles/407450-what-are-the-support-this-performer-stamps.md)
- [I want to purchase Support this Performer Stamps](https://support.zaiko.io/en/articles/407451-i-want-to-purchase-support-this-performer-stamps.md)
- [I don’t see the option to purchase Support this Performer stamps](https://support.zaiko.io/en/articles/407457-i-don-t-see-the-option-to-purchase-support-this-performer-stamps.md)
- [I want to cancel my Support this Performer stamp order](https://support.zaiko.io/en/articles/407455-i-want-to-cancel-my-support-this-performer-stamp-order.md)
- [What is +Archive?](https://support.zaiko.io/en/articles/407426-what-is-archive.md)
- [How much does +Archive cost?](https://support.zaiko.io/en/articles/407427-how-much-does-archive-cost.md)
- [Where can I check the archive period I selected?](https://support.zaiko.io/en/articles/407428-where-can-i-check-the-archive-period-i-selected.md)
- [I want to add the +Archive option to my purchased ticket](https://support.zaiko.io/en/articles/407429-i-want-to-add-the-archive-option-to-my-purchased-ticket.md)
- [I want to cancel the +Archive option](https://support.zaiko.io/en/articles/407430-i-want-to-cancel-the-archive-option.md)
- [What is +HD Audio?](https://support.zaiko.io/en/articles/407431-what-is-hd-audio.md)
- [How much does +HD Audio cost?](https://support.zaiko.io/en/articles/407432-how-much-does-hd-audio-cost.md)
- [I want to add the +HD Audio option to my purchased ticket](https://support.zaiko.io/en/articles/407433-i-want-to-add-the-hd-audio-option-to-my-purchased-ticket.md)
- [I want to cancel the +HD Audio option](https://support.zaiko.io/en/articles/407434-i-want-to-cancel-the-hd-audio-option.md)
- [What is a Digital Stub \(STUBS\)?](https://support.zaiko.io/en/articles/407297-what-is-a-digital-stub-stubs.md)
- [How to Purchase a Digital Stub\(STUBS\)](https://support.zaiko.io/en/articles/407283-how-to-purchase-a-digital-stub-stubs.md)
- [I purchased a Digital Stub \(STUBS\) — when and where can I view it?](https://support.zaiko.io/en/articles/407284-i-purchased-a-digital-stub-stubs-when-and-where-can-i-view-it.md)
- [What does the number on my Digital Stub \(STUBS\) mean?](https://support.zaiko.io/en/articles/407286-what-does-the-number-on-my-digital-stub-stubs-mean.md)
- [Will my Digital Stub \(STUBS\) be transferred if I transfer my ticket?](https://support.zaiko.io/en/articles/407287-will-my-digital-stub-stubs-be-transferred-if-i-transfer-my-ticket.md)
- [How to View Your Digital Stub \(STUBS\)](https://support.zaiko.io/en/articles/458405-how-to-view-your-digital-stub-stubs.md)
- [I want to cancel my Digital Stub \(STUBS\)](https://support.zaiko.io/en/articles/407288-i-want-to-cancel-my-digital-stub-stubs.md)
- [About the Discontinuation of Digitama.io](https://support.zaiko.io/en/articles/805390-about-the-discontinuation-of-digitama-io.md)

### AKB48 ticket center

- [How can I create a new AKB48 Group membership \(AKB48 Group ID\)?](https://support.zaiko.io/en/articles/407357-how-can-i-create-a-new-akb48-group-membership-akb48-group-id.md)
- [How can I find my AKB48 Group ID?](https://support.zaiko.io/en/articles/407358-how-can-i-find-my-akb48-group-id.md)
- [I'm a Hashira no kai member or Eizo-Soko member, but I can't apply for exclusive tickets](https://support.zaiko.io/en/articles/407330-i-m-a-hashira-no-kai-member-or-eizo-soko-member-but-i-can-t-apply-for-exclusive-tickets.md)
- [About the “100発98中権利” benefit](https://support.zaiko.io/en/articles/407340-about-the-100発98中権利-benefit.md)
- [What happens if I choose a different Oshimen during ticket purchase or lottery application?](https://support.zaiko.io/en/articles/407366-what-happens-if-i-choose-a-different-oshimen-during-ticket-purchase-or-lottery-application.md)
- [What is the Oshimen streak?](https://support.zaiko.io/en/articles/407367-what-is-the-oshimen-streak.md)
- [How do I set or change my Oshimen?](https://support.zaiko.io/en/articles/407365-how-do-i-set-or-change-my-oshimen.md)
- [What happens if my Oshimen graduates?](https://support.zaiko.io/en/articles/407368-what-happens-if-my-oshimen-graduates.md)
- [What happens if I have not set an Oshimen?](https://support.zaiko.io/en/articles/407369-what-happens-if-i-have-not-set-an-oshimen.md)
- [How do I delete my ZAIKO / AKB48 Ticket Center account?](https://support.zaiko.io/en/articles/407370-how-do-i-delete-my-zaiko-akb48-ticket-center-account.md)
- [Unable to log in / “Blocked” message appears](https://support.zaiko.io/en/articles/407361-unable-to-log-in-blocked-message-appears.md)
- [I cannot log in to the AKB48 Ticket Center or fan club sites.](https://support.zaiko.io/en/articles/407359-i-cannot-log-in-to-the-akb48-ticket-center-or-fan-club-sites.md)
- [I cannot log in to the official shop](https://support.zaiko.io/en/articles/407360-i-cannot-log-in-to-the-official-shop.md)

## 日本語

### アカウント・ログイン

- [ZAIKOアカウントの新規登録をしたい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407383-zaikoアカウントの新規登録をしたい.md): ZAIKOアカウントを新規登録する方法と、SNSアカウントを使った登録オプションについて学べます。
- [ZAIKOアカウントにログインするには？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407378-zaikoアカウントにログインするには.md): ZAIKOアカウントにログインする方法と、ログインできない場合の対処法を説明します。
- [登録費や会費はかかりますか？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407377-登録費や会費はかかりますか.md): 通常会員は登録費・年会費不要です。ZAIKOでは、追加特典のある有料サブスクリプション「Zaiko Connect」もご用意しています。
- [アカウントからログアウトするには](https://support.zaiko.io/ja/articles/841067-アカウントからログアウトするには.md): ZAIKOアカウントからログアウトする方法を説明します。
- [アカウント情報を変更するには？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407381-アカウント情報を変更するには.md): ZAIKOアカウントのプロフィール、メールアドレス、住所などの基本情報を変更する方法を説明します。
- [パスワードを変更するには？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407387-パスワードを変更するには.md): ZAIKOアカウントのログインパスワードを変更する方法です。
- [ZAIKOアカウントを退会したい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407382-zaikoアカウントを退会したい.md): ZAIKOアカウントを完全に退会する方法と、退会後のアクセスやチケットへの影響についてご説明します。
- [パスワードを忘れた](https://support.zaiko.io/ja/articles/407379-パスワードを忘れた.md)
- [アカウントページに「@privaterelay.appleid.com」というメールアドレスが表示されています](https://support.zaiko.io/ja/articles/407475-アカウントページに-privaterelay-appleid-com-というメールアドレスが表示されています.md)
- [ログインができない／「ブロックされた」と表示される](https://support.zaiko.io/ja/articles/407380-ログインができない-ブロックされた-と表示される.md)
- [メールが届かない](https://support.zaiko.io/ja/articles/407471-メールが届かない.md): ZAIKOからのメールが届かない場合は、受信ボックスとメール設定をご確認ください。
- [電話で問い合わせはできますか？](https://support.zaiko.io/ja/articles/415354-電話で問い合わせはできますか.md)

### マイチケット

- [チケットを確認したい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407406-チケットを確認したい.md)
- [チケット種別と利用方法](https://support.zaiko.io/ja/articles/431276-チケット種別と利用方法.md)
- [チケットが見つからない場合](https://support.zaiko.io/ja/articles/407407-チケットが見つからない場合.md)
- [購入したチケットメールを紛失した／受信できない場合](https://support.zaiko.io/ja/articles/411975-購入したチケットメールを紛失した-受信できない場合.md)

### チケット購入・抽選

- [チケット購入の順番待ち中に「--」と表示された](https://support.zaiko.io/ja/articles/835907-チケット購入の順番待ち中に-と表示された.md)
- [チケットの購入方法](https://support.zaiko.io/ja/articles/407391-チケットの購入方法.md)
- [クレジットカード決済](https://support.zaiko.io/ja/articles/407393-クレジットカード決済.md): 利用できるクレジットカード銘柄、利用方法を説明
- [コンビニ決済での購入方法](https://support.zaiko.io/ja/articles/407404-コンビニ決済での購入方法.md)
- [電話番号認証](https://support.zaiko.io/ja/articles/407411-電話番号認証.md)
- [携帯電話を持っていない・固定電話で登録したい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407413-携帯電話を持っていない-固定電話で登録したい.md)
- [SMS送信時エラーが表示される・SMSが届かない](https://support.zaiko.io/ja/articles/407412-sms送信時エラーが表示される-smsが届かない.md)
- [画面が真っ白になり、止まってしまう](https://support.zaiko.io/ja/articles/518522-画面が真っ白になり-止まってしまう.md): サイト内や購入時、画面が止まってしまう
- [抽選チケットの決済方法](https://support.zaiko.io/ja/articles/407464-抽選チケットの決済方法.md)
- [申込内容を確認したい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407466-申込内容を確認したい.md)
- [抽選の申込内容を変更・キャンセルしたい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407467-抽選の申込内容を変更-キャンセルしたい.md)
- [認証メールをクリックしてもトップページに戻ってしまう](https://support.zaiko.io/ja/articles/407465-認証メールをクリックしてもトップページに戻ってしまう.md)
- [当落結果を知りたい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407468-当落結果を知りたい.md)
- [支払い時にパスワードを求められて支払いに進めません](https://support.zaiko.io/ja/articles/449550-支払い時にパスワードを求められて支払いに進めません.md)
- [入金期限を過ぎてしまいました](https://support.zaiko.io/ja/articles/407469-入金期限を過ぎてしまいました.md)
- [同一公演に複数の券種を申し込んでもいいですか？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407332-同一公演に複数の券種を申し込んでもいいですか.md)
- [申込後のクレジットカード情報を間違えた／変更したい場合](https://support.zaiko.io/ja/articles/407338-申込後のクレジットカード情報を間違えた-変更したい場合.md)

### 会場チケット（オフライン）

- [電子チケットの利用方法-スワイプ](https://support.zaiko.io/ja/articles/407461-電子チケットの利用方法-スワイプ.md)
- [電子チケットの利用方法-QRコードスキャン](https://support.zaiko.io/ja/articles/407462-電子チケットの利用方法-qrコードスキャン.md)
- [座席番号・整理番号の確認について](https://support.zaiko.io/ja/articles/407463-座席番号-整理番号の確認について.md)
- [チケットを別の方に譲渡できますか？](https://support.zaiko.io/ja/articles/420097-チケットを別の方に譲渡できますか.md)
- [お友達チケットは必ず譲渡しなくてはいけないですか？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407485-お友達チケットは必ず譲渡しなくてはいけないですか.md)
- [2枚以上のチケットを購入した場合の入場・譲渡方法について](https://support.zaiko.io/ja/articles/407484-2枚以上のチケットを購入した場合の入場-譲渡方法について.md)
- [譲渡用URLをクリックしてもトップページに戻ってしまう](https://support.zaiko.io/ja/articles/643804-譲渡用urlをクリックしてもトップページに戻ってしまう.md)

### 配信チケット（オンライン）

- [ライブ配信の視聴方法](https://support.zaiko.io/ja/articles/407414-ライブ配信の視聴方法.md)
- [視聴のテストをしたい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407415-視聴のテストをしたい.md)
- [複数端末で視聴したい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407421-複数端末で視聴したい.md)
- [日本国外から配信を視聴したい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407422-日本国外から配信を視聴したい.md)
- [配信映像の録画・録音・撮影](https://support.zaiko.io/ja/articles/407423-配信映像の録画-録音-撮影.md)
- [テレビで配信を視聴できますか？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407449-テレビで配信を視聴できますか.md)
- [ライブチャットに参加したい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407460-ライブチャットに参加したい.md)
- [ファンモードとは](https://support.zaiko.io/ja/articles/429402-ファンモードとは.md)
- [アーカイブ配信を視聴したい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407416-アーカイブ配信を視聴したい.md)
- [アーカイブ配信で本編が始まらない場合](https://support.zaiko.io/ja/articles/407417-アーカイブ配信で本編が始まらない場合.md): 画面が止まっているように見えても、画面下にある再生バーを動かすと、本編が始まる場所まで進めることができます
- [「会場観覧チケット（アーカイブ視聴付き）」を購入しましたが、配信やアーカイブが見られません。](https://support.zaiko.io/ja/articles/420084-会場観覧チケット-アーカイブ視聴付き-を購入しましたが-配信やアーカイブが見られません.md)
- [レンタルチケットとは](https://support.zaiko.io/ja/articles/407424-レンタルチケットとは.md)
- [レンタル期間を延長したい場合](https://support.zaiko.io/ja/articles/407425-レンタル期間を延長したい場合.md)
- [配信チケットの再生ボタンが押せない／視聴ページに入れない場合](https://support.zaiko.io/ja/articles/412009-配信チケットの再生ボタンが押せない-視聴ページに入れない場合.md)
- [映像や音声が不安定になる](https://support.zaiko.io/ja/articles/407420-映像や音声が不安定になる.md)
- [映像がループしてしまう](https://support.zaiko.io/ja/articles/407419-映像がループしてしまう.md)
- [黒い画面が表示されます](https://support.zaiko.io/ja/articles/407418-黒い画面が表示されます.md)
- [QRコードや視聴ボタンが表示されない、または「入力内容に誤りがあります」と出る](https://support.zaiko.io/ja/articles/455217-qrコードや視聴ボタンが表示されない-または-入力内容に誤りがあります-と出る.md)

### 支払い・返金

- [ZAIKOで利用できるお支払い方法は？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407394-zaikoで利用できるお支払い方法は.md): ZAIKOで利用できるお支払い方法は、チケットの販売通貨によって異なり、各通貨ごとに対応する決済手段が決まっています。
- [利用できるクレジットカードの種類は？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407395-利用できるクレジットカードの種類は.md)
- [クレジットカードのセキュリティコードの確認方法](https://support.zaiko.io/ja/articles/407397-クレジットカードのセキュリティコードの確認方法.md)
- [クレジットカード決済がエラーになった](https://support.zaiko.io/ja/articles/407399-クレジットカード決済がエラーになった.md)
- [クレジットカード情報は保存されていますか？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407400-クレジットカード情報は保存されていますか.md)
- [保存したクレジットカード情報を変更・削除したい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407401-保存したクレジットカード情報を変更-削除したい.md)
- [身に覚えのない請求がありました](https://support.zaiko.io/ja/articles/407402-身に覚えのない請求がありました.md): クレジットカードにZaiko名義で心当たりのない請求があった
- [コンビニ決済](https://support.zaiko.io/ja/articles/407396-コンビニ決済.md)
- [クレジットカードのセキュリティコード（CVC/CVV）の入力場所がわかりません。](https://support.zaiko.io/ja/articles/419861-クレジットカードのセキュリティコード-cvc-cvv-の入力場所がわかりません.md)
- [身に覚えのない請求：家族・第三者がカードを利用した可能性](https://support.zaiko.io/ja/articles/526435-身に覚えのない請求-家族-第三者がカードを利用した可能性.md): 家族がZaikoを利用していた場合
- [領収書が欲しい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407398-領収書が欲しい.md)
- [チケットを返金・変更してほしい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407476-チケットを返金-変更してほしい.md)
- [チケット返金の方法（クレジットカード、WeChat、Alipay）](https://support.zaiko.io/ja/articles/407477-チケット返金の方法-クレジットカード-wechat-alipay.md)
- [チケット返金の方法（コンビニ支払い）](https://support.zaiko.io/ja/articles/407478-チケット返金の方法-コンビニ支払い.md)
- [イベントが中止または延期になったのに、ZAIKOから案内がありません](https://support.zaiko.io/ja/articles/407479-イベントが中止または延期になったのに-zaikoから案内がありません.md)
- [チケット購入時に発生した手数料は、イベントが中止になった場合に返金されますか？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407480-チケット購入時に発生した手数料は-イベントが中止になった場合に返金されますか.md)
- [返金希望を申込んだが、返金されない](https://support.zaiko.io/ja/articles/407481-返金希望を申込んだが-返金されない.md)
- [返金申請期限後に申請したい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407482-返金申請期限後に申請したい.md)
- [クレジットカードが使用停止/紛失/更新になった場合の返金の流れを知りたい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407483-クレジットカードが使用停止-紛失-更新になった場合の返金の流れを知りたい.md)
- [「返金保証」に加入したので、払い戻しを申請したい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407496-返金保証-に加入したので-払い戻しを申請したい.md)
- [イベントが中止・延期になった場合の返金について](https://support.zaiko.io/ja/articles/685850-イベントが中止-延期になった場合の返金について.md)

### サブスクリプション

- [Zaiko Connectの料金は？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407343-zaiko-connectの料金は.md)
- [会員ランクについて知りたい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407351-会員ランクについて知りたい.md)
- [プレミアム会員はどうなりますか？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407344-プレミアム会員はどうなりますか.md)
- [Zaiko Connectとは？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407345-zaiko-connectとは.md)
- [Zaiko Connect会員を解約することはできますか？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407346-zaiko-connect会員を解約することはできますか.md)
- [Zaiko Connect支払い情報の管理](https://support.zaiko.io/ja/articles/407348-zaiko-connect支払い情報の管理.md)
- [Zaikoポイントとは](https://support.zaiko.io/ja/articles/407371-zaikoポイントとは.md)
- [Zaikoポイントを使用したい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407372-zaikoポイントを使用したい.md)
- [チケットに適用済みのポイントをキャンセルしたい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407376-チケットに適用済みのポイントをキャンセルしたい.md)
- [Zaikoポイントが失効した理由を知りたい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407374-zaikoポイントが失効した理由を知りたい.md)
- [購入済みチケットにZaikoポイントを後から適用したい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407375-購入済みチケットにzaikoポイントを後から適用したい.md)

### オプション機能

- [Stickits（スティキッツ）とは](https://support.zaiko.io/ja/articles/407452-stickits-スティキッツ-とは.md)
- [Stickits（スティキッツ）を購入したい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407453-stickits-スティキッツ-を購入したい.md)
- [Stickits（スティキッツ）をキャンセルしたい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407456-stickits-スティキッツ-をキャンセルしたい.md)
- [Stickits（スティキッツ）購入時のニックネーム設定](https://support.zaiko.io/ja/articles/407454-stickits-スティキッツ-購入時のニックネーム設定.md)
- [Stickits（スティキッツ）の選択肢が表示されていない](https://support.zaiko.io/ja/articles/407497-stickits-スティキッツ-の選択肢が表示されていない.md)
- [投げ銭スタンプとは](https://support.zaiko.io/ja/articles/407450-投げ銭スタンプとは.md)
- [投げ銭スタンプを購入したい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407451-投げ銭スタンプを購入したい.md)
- [投げ銭スタンプの選択肢が表示されていない](https://support.zaiko.io/ja/articles/407457-投げ銭スタンプの選択肢が表示されていない.md)
- [投げ銭スタンプをキャンセルしたい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407455-投げ銭スタンプをキャンセルしたい.md)
- [+Archiveとは](https://support.zaiko.io/ja/articles/407426-archiveとは.md)
- [+Archiveの利用料金は？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407427-archiveの利用料金は.md)
- [+Archiveを何日間選択したか確認したい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407428-archiveを何日間選択したか確認したい.md)
- [購入済みチケットに+Archiveのオプションを追加したい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407429-購入済みチケットに-archiveのオプションを追加したい.md)
- [＋Archiveをキャンセルしたい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407430-archiveをキャンセルしたい.md)
- [＋HDオーディオとは](https://support.zaiko.io/ja/articles/407431-hdオーディオとは.md)
- [＋HDオーディオの利用料金は？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407432-hdオーディオの利用料金は.md)
- [＋HDオーディオを購入済みチケットに追加したい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407433-hdオーディオを購入済みチケットに追加したい.md)
- [＋HDオーディオをキャンセルしたい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407434-hdオーディオをキャンセルしたい.md)
- [デジタル半券（STUBS）とは何か知りたい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407297-デジタル半券-stubs-とは何か知りたい.md)
- [デジタル半券（STUBS）の購入方法](https://support.zaiko.io/ja/articles/407283-デジタル半券-stubs-の購入方法.md)
- [デジタル半券（STUBS）を購入しましたが、いつ、どこから確認できますか？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407284-デジタル半券-stubs-を購入しましたが-いつ-どこから確認できますか.md)
- [デジタル半券（STUBS）に付いている番号の意味を知りたい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407286-デジタル半券-stubs-に付いている番号の意味を知りたい.md)
- [チケットを譲渡した場合、デジタル半券（STUBS）も譲渡されますか？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407287-チケットを譲渡した場合-デジタル半券-stubs-も譲渡されますか.md)
- [デジタル半券（STUBS）の確認方法](https://support.zaiko.io/ja/articles/458405-デジタル半券-stubs-の確認方法.md)
- [デジタル半券（STUBS）をキャンセルしたい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407288-デジタル半券-stubs-をキャンセルしたい.md)
- [Digitama.ioのサービス終了について](https://support.zaiko.io/ja/articles/805390-digitama-ioのサービス終了について.md)

### AKB48チケットセンター専用

- [AKB48グループ用の新規会員登録がしたい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407357-akb48グループ用の新規会員登録がしたい.md)
- [AKB48グループIDを知りたい](https://support.zaiko.io/ja/articles/407358-akb48グループidを知りたい.md)
- [柱の会・映像倉庫会員なのに、専用チケット枠に申し込めません](https://support.zaiko.io/ja/articles/407330-柱の会-映像倉庫会員なのに-専用チケット枠に申し込めません.md)
- [100発98中権利について](https://support.zaiko.io/ja/articles/407340-100発98中権利について.md)
- [チケット購入・抽選応募時に推しメンを選ぶとどうなりますか？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407366-チケット購入-抽選応募時に推しメンを選ぶとどうなりますか.md)
- [推しメンの継続日数とは何ですか？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407367-推しメンの継続日数とは何ですか.md)
- [推しメンを設定・変更する方法は？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407365-推しメンを設定-変更する方法は.md)
- [推しメンが卒業した場合、どうなりますか？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407368-推しメンが卒業した場合-どうなりますか.md)
- [推しメンを設定していない場合、どうなりますか？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407369-推しメンを設定していない場合-どうなりますか.md)
- [ZAIKO／AKB48チケットセンターのアカウントを削除するには？](https://support.zaiko.io/ja/articles/407370-zaiko-akb48チケットセンターのアカウントを削除するには.md)
- [ログインができない／「ブロックされた」と表示される](https://support.zaiko.io/ja/articles/407361-ログインができない-ブロックされた-と表示される.md)
- [AKB48チケットセンターやファンクラブサイトにログインできません](https://support.zaiko.io/ja/articles/407359-akb48チケットセンターやファンクラブサイトにログインできません.md)
- [AKB48 関連グループ Official Shopにログインできません](https://support.zaiko.io/ja/articles/407360-akb48-関連グループ-official-shopにログインできません.md)

## 한국어

### アカウント・ログイン

- [ZAIKO 계정 신규 등록하기](https://support.zaiko.io/ko/articles/407383-zaiko-계정-신규-등록하기.md): ZAIKO 계정을 신규 등록하는 방법과 SNS 계정을 이용한 등록 옵션에 대해 알아볼 수 있습니다.
- [ZAIKO 계정에 로그인하는 방법은?](https://support.zaiko.io/ko/articles/407378-zaiko-계정에-로그인하는-방법은.md): ZAIKO 계정에 로그인하는 방법과 로그인이 되지 않을 때의 해결 방법을 안내합니다.
- [가입비나 회비가 있나요?](https://support.zaiko.io/ko/articles/407377-가입비나-회비가-있나요.md): 일반 회원은 가입비·연회비가 없습니다. ZAIKO에서는 추가 혜택이 있는 유료 구독 서비스 「Zaiko Connect」도 제공하고 있습니다.
- [계정에서 로그아웃하는 방법](https://support.zaiko.io/ko/articles/841067-계정에서-로그아웃하는-방법.md): ZAIKO 계정에서 로그아웃하는 방법을 설명합니다.
- [계정 정보를 변경하려면 어떻게 하나요?](https://support.zaiko.io/ko/articles/407381-계정-정보를-변경하려면-어떻게-하나요.md): ZAIKO 계정의 프로필, 이메일 주소, 주소 등 기본 정보를 변경하는 방법을 설명합니다.
- [패스워드를 변경하려면 어떻게 하나요?](https://support.zaiko.io/ko/articles/407387-패스워드를-변경하려면-어떻게-하나요.md): ZAIKO 계정의 로그인 패스워드를 변경하는 방법입니다.
- [ZAIKO 계정을 탈퇴하는 방법](https://support.zaiko.io/ko/articles/407382-zaiko-계정을-탈퇴하는-방법.md): ZAIKO 계정을 완전히 탈퇴하는 방법과 탈퇴 후 접근 권한 및 티켓에 미치는 영향에 대해 설명합니다.
- [로그인 불가 / “차단됨” 메시지가 표시됩니다](https://support.zaiko.io/ko/articles/407380-로그인-불가-차단됨-메시지가-표시됩니다.md)
- [이메일이 수신되지 않는 경우](https://support.zaiko.io/ko/articles/407471-이메일이-수신되지-않는-경우.md): ZAIKO로부터 이메일이 수신되지 않는 경우, 받은 편지함과 이메일 설정을 확인해 주세요.

### チケット購入・抽選

- [전화번호 인증](https://support.zaiko.io/ko/articles/407411-전화번호-인증.md)
- [휴대전화를 가지고 있지 않다・유선전화로 등록하고 싶다](https://support.zaiko.io/ko/articles/407413-휴대전화를-가지고-있지-않다-유선전화로-등록하고-싶다.md)
- ["이 번호는 이미 회원으로 등록되어 있습니다." 라고 표시되는 경우](https://support.zaiko.io/ko/articles/407412-이-번호는-이미-회원으로-등록되어-있습니다-라고-표시되는-경우.md)

### 会場チケット（オフライン）

- [E-ticket Check-in Guide: Swipe Method](https://support.zaiko.io/ko/articles/407461-e-ticket-check-in-guide-swipe-method.md)
- [E-ticket Check-in Guide: QR Code Scan Method](https://support.zaiko.io/ko/articles/407462-e-ticket-check-in-guide-qr-code-scan-method.md)

### 支払い・返金

- [ZAIKO에서 이용 가능한 결제 방법은?](https://support.zaiko.io/ko/articles/407394-zaiko에서-이용-가능한-결제-방법은.md): ZAIKO에서 이용 가능한 결제 방법은 티켓의 판매 통화에 따라 다르며, 각 통화별로 지원되는 결제 수단이 정해져 있습니다.

### AKB48チケットセンター専用

- [탈퇴를 하고 싶습니다.](https://support.zaiko.io/ko/articles/407370-탈퇴를-하고-싶습니다.md)
- [로그인 불가 / “차단됨” 메시지가 표시됩니다](https://support.zaiko.io/ko/articles/407361-로그인-불가-차단됨-메시지가-표시됩니다.md)

## 简体中文

### アカウント・ログイン

- [如何注册 ZAIKO 账户](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407383-如何注册-zaiko-账户.md): 了解如何注册新的 ZAIKO 账户，以及使用社交账户注册的相关选项。
- [如何登录您的 ZAIKO 账户](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407378-如何登录您的-zaiko-账户.md): 了解如何使用电子邮件地址或社交账户登录您的 ZAIKO 账户。
- [注册或成为会员需要付费吗？](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407377-注册或成为会员需要付费吗.md): 普通会员无需支付注册费或年费，但 ZAIKO 提供名为 Zaiko Connect 的订阅服务，附带额外功能。
- [如何退出我的 ZAIKO 账户？](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/841067-如何退出我的-zaiko-账户.md): 如何退出您的 ZAIKO 账户。
- [如何更新账户信息？](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407381-如何更新账户信息.md): 了解如何在 ZAIKO 账户中更新您的个人资料、邮箱地址、电话号码、密码和地址。
- [如何更改密码？](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407387-如何更改密码.md): 如何更改您的 ZAIKO 账户登录密码。
- [如何停用我的ZAIKO帐户](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407382-如何停用我的zaiko帐户.md): 了解如何永久停用您的ZAIKO帐户，以及停用后对您的访问权限和票券的影响。
- [我忘记了ZAIKO帐户密码，该怎么办？](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407379-我忘记了zaiko帐户密码-该怎么办.md)
- [邮件显示乱码](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407475-邮件显示乱码.md)
- [无法登录 / 显示“已被封锁”等信息](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407380-无法登录-显示-已被封锁-等信息.md)
- [收不到邮件怎么办？](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407471-收不到邮件怎么办.md): 如果您未能收到来自 ZAIKO 的邮件，请检查您的收件箱及邮件设置。

### マイチケット

- [如何确认购买的票券](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407406-如何确认购买的票券.md)
- [找不到购买的票券](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407407-找不到购买的票券.md)

### チケット購入・抽選

- [票券购买方法](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407391-票券购买方法.md)
- [信用卡付款](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407393-信用卡付款.md)
- [使用便利店付款购买门票的方法](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407404-使用便利店付款购买门票的方法.md)
- [电话号码验证](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407411-电话号码验证.md)
- [没有手机/希望使用固定电话注册](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407413-没有手机-希望使用固定电话注册.md)
- ["此号码已是注册会员"出现在显示屏上](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407412-此号码已是注册会员-出现在显示屏上.md)
- [想确认抽选的票券](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407466-想确认抽选的票券.md)
- [想修改或取消抽选报名内容](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407467-想修改或取消抽选报名内容.md)
- [想知道抽选结果](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407468-想知道抽选结果.md)
- [错过了付款时间](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407469-错过了付款时间.md)

### 会場チケット（オフライン）

- [电子门票的使用方法-滑动验票](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407461-电子门票的使用方法-滑动验票.md)
- [电子门票的使用方法-扫描二维码](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407462-电子门票的使用方法-扫描二维码.md)
- [希望变更票券名义](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407463-希望变更票券名义.md)
- [我如何将门票转让给朋友或家人？](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/420097-我如何将门票转让给朋友或家人.md)
- [“朋友票”必须要转让吗？](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407485-朋友票-必须要转让吗.md)
- [什么是团体票？](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407484-什么是团体票.md)

### 配信チケット（オンライン）

- [如何观看影片](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407414-如何观看影片.md)
- [希望测试是否能够收看](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407415-希望测试是否能够收看.md)
- [可以在不同装置上同时观看吗](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407421-可以在不同装置上同时观看吗.md)
- [可以从国外收看吗](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407422-可以从国外收看吗.md)
- [关于禁止录影/录音的相关规定](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407423-关于禁止录影-录音的相关规定.md)
- [如何参加聊天室](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407460-如何参加聊天室.md)
- [如何收看重播影片](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407416-如何收看重播影片.md)
- [重播影片无法开始](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407417-重播影片无法开始.md)
- [关于租赁票券](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407424-关于租赁票券.md)
- [如果想延长租赁期限](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407425-如果想延长租赁期限.md)
- [影像和声音有问题](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407420-影像和声音有问题.md)
- [视频循环播放。](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407419-视频循环播放.md)
- [我看到黑屏](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407418-我看到黑屏.md)

### 支払い・返金

- [ZAIKO支持哪些支付方式？](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407394-zaiko支持哪些支付方式.md): ZAIKO支持的支付方式因门票销售货币而异，每种货币对应不同的支付手段。
- [关于信用卡明细](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407395-关于信用卡明细.md)
- [如何确认信用卡的安全码](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407397-如何确认信用卡的安全码.md)
- [信用卡结帐失败](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407399-信用卡结帐失败.md)
- [关于保存信用卡信息](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407400-关于保存信用卡信息.md)
- [更改或删除已保存的信用卡信息](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407401-更改或删除已保存的信用卡信息.md)
- [信用卡扣款通知](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407402-信用卡扣款通知.md)
- [便利商店的支付方法](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407396-便利商店的支付方法.md)
- [申请收据](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407398-申请收据.md)
- [可以退款吗](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407476-可以退款吗.md)
- [关于退款的方式（信用卡、WeChat、Alipay）](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407477-关于退款的方式-信用卡-wechat-alipay.md)
- [便利商店付款的票券该如何退款](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407478-便利商店付款的票券该如何退款.md)
- [官方尚未公布是否延期，希望知道如何退款](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407479-官方尚未公布是否延期-希望知道如何退款.md)
- [我已申请退款，但尚未收到退款](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407481-我已申请退款-但尚未收到退款.md)
- [希望在截止日后申请退款](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407482-希望在截止日后申请退款.md)
- [信用卡失效／遗失／更新时的退款方式](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407483-信用卡失效-遗失-更新时的退款方式.md)
- [活动取消或延期时的退款说明](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/685850-活动取消或延期时的退款说明.md)

### サブスクリプション

- [Zaiko Connect 的会费是多少？](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407343-zaiko-connect-的会费是多少.md)
- [什么是会员等级](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407351-什么是会员等级.md)
- [高级会员怎么办？](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407344-高级会员怎么办.md)
- [Zaiko Connect会员的特典是什么？](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407345-zaiko-connect会员的特典是什么.md)
- [Zaiko Connect可以解约吗？](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407346-zaiko-connect可以解约吗.md)
- [管理Zaiko Connect的付款资讯](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407348-管理zaiko-connect的付款资讯.md)
- [什么是积分？](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407371-什么是积分.md)
- [如何使用积分](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407372-如何使用积分.md)
- [希望取消已使用的积分](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407376-希望取消已使用的积分.md)
- [想知道积分失效的原因](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407374-想知道积分失效的原因.md)
- [已购买的票券可以使用积分吗](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407375-已购买的票券可以使用积分吗.md)

### オプション機能

- [什么是STICKITS](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407452-什么是stickits.md)
- [如何购买打赏贴纸](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407453-如何购买打赏贴纸.md)
- [希望取消购买的Stickits](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407456-希望取消购买的stickits.md)
- [关于购买Stickits后的名称设定](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407454-关于购买stickits后的名称设定.md)
- [我想进一步了解 Digitama Stubs](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407497-我想进一步了解-digitama-stubs.md)
- [什么是赏钱功能](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407450-什么是赏钱功能.md)
- [如何支付赏钱功能](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407451-如何支付赏钱功能.md)
- [无法选择打赏金・Stickits](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407457-无法选择打赏金-stickits.md)
- [希望取消购买的赏钱](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407455-希望取消购买的赏钱.md)
- [什么是+Archive](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407426-什么是-archive.md)
- [+Archive的费用为何](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407427-archive的费用为何.md)
- [想要确认购买了几天的+Archive](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407428-想要确认购买了几天的-archive.md)
- [票券已经购买完成， 想要加购+Archive](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407429-票券已经购买完成-想要加购-archive.md)
- [想要取消 +Archive](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407430-想要取消-archive.md)
- [什么是+HD Audio?](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407431-什么是-hd-audio.md)
- [+HD Audio的费用是多少？](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407432-hd-audio的费用是多少.md)
- [票券已经购买完成，如何加购+HD Audio选项？](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407433-票券已经购买完成-如何加购-hd-audio选项.md)
- [想要取消已购买的+HD Audio](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407434-想要取消已购买的-hd-audio.md)

### AKB48チケットセンター専用

- [如何删掉我的ZAIKO帐户？](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407370-如何删掉我的zaiko帐户.md)
- [无法登录 / 显示“已被封锁”等信息](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407361-无法登录-显示-已被封锁-等信息.md)
- [如何认证电子邮箱](https://support.zaiko.io/zh-CN/articles/407359-如何认证电子邮箱.md)

## 繁體中文

### アカウント・ログイン

- [如何註冊 ZAIKO 帳戶](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407383-如何註冊-zaiko-帳戶.md): 了解如何新註冊 ZAIKO 帳戶，以及使用社交帳戶進行註冊的選項。
- [如何登入您的 ZAIKO 帳戶](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407378-如何登入您的-zaiko-帳戶.md): 了解如何使用電郵地址或社交帳戶登入您的 ZAIKO 帳戶。
- [是否需要支付註冊費或會費？](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407377-是否需要支付註冊費或會費.md): 一般會員無需支付註冊費或年費，但 ZAIKO 提供名為 Zaiko Connect 的訂閱服務，附帶額外功能。
- [如何從帳戶登出](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/841067-如何從帳戶登出.md): 說明如何從 ZAIKO 帳戶登出的方法。
- [如何更新帳戶資料？](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407381-如何更新帳戶資料.md): 了解如何在 ZAIKO 帳戶中更新您的個人資料、電郵地址、電話號碼、密碼及地址。
- [如何更改密碼？](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407387-如何更改密碼.md): 如何更改您的 ZAIKO 帳戶登入密碼。
- [我想停用我的ZAIKO帳戶](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407382-我想停用我的zaiko帳戶.md): 了解如何永久停用您的ZAIKO帳戶，以及停用後對您的存取權限和票券的影響。
- [我忘記了ZAIKO帳戶密碼，該怎麼辦？](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407379-我忘記了zaiko帳戶密碼-該怎麼辦.md)
- [郵件顯示亂碼](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407475-郵件顯示亂碼.md)
- [無法登入 / 出現「被封鎖」等訊息](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407380-無法登入-出現-被封鎖-等訊息.md)
- [收不到電郵怎麼辦？](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407471-收不到電郵怎麼辦.md): 如果您未能收到來自 ZAIKO 的郵件，請檢查您的收件箱及電郵設定。

### マイチケット

- [如何確認購買的票券](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407406-如何確認購買的票券.md)
- [找不到購買的票券](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407407-找不到購買的票券.md)

### チケット購入・抽選

- [如何購買門票](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407391-如何購買門票.md)
- [信用卡付款](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407393-信用卡付款.md)
- [使用便利商店付款購買票券的方法](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407404-使用便利商店付款購買票券的方法.md)
- [電話號碼認證](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407411-電話號碼認證.md)
- [沒有手機／希望使用固定電話註冊](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407413-沒有手機-希望使用固定電話註冊.md)
- [顯示屏上出現「此號碼已註冊會員」](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407412-顯示屏上出現-此號碼已註冊會員.md)
- [想確認抽選的票券](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407466-想確認抽選的票券.md)
- [想修改或取消抽選報名內容](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407467-想修改或取消抽選報名內容.md)
- [想知道抽選結果](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407468-想知道抽選結果.md)
- [錯過了付款時間](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407469-錯過了付款時間.md)

### 会場チケット（オフライン）

- [電子門票的使用方式-滑動驗票](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407461-電子門票的使用方式-滑動驗票.md)
- [電子門票的使用方式-掃描QR碼](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407462-電子門票的使用方式-掃描qr碼.md)
- [希望變更票券名義](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407463-希望變更票券名義.md)
- [我要如何將門票轉讓給其朋友或家人？](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/420097-我要如何將門票轉讓給其朋友或家人.md)
- [「朋友票」一定要轉讓嗎？](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407485-朋友票-一定要轉讓嗎.md)
- [什麼是團體票？](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407484-什麼是團體票.md)

### 配信チケット（オンライン）

- [如何觀看直播影片](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407414-如何觀看直播影片.md)
- [如何觀看測試影片](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407415-如何觀看測試影片.md)
- [可以在不同裝置上同時觀看嗎](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407421-可以在不同裝置上同時觀看嗎.md)
- [國外也可以收看嗎](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407422-國外也可以收看嗎.md)
- [關於直播的錄影、錄音、攝影](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407423-關於直播的錄影-錄音-攝影.md)
- [如何參加聊天室](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407460-如何參加聊天室.md)
- [如何收看重播影片](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407416-如何收看重播影片.md)
- [重播影片顯示固定畫面，無法觀看](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407417-重播影片顯示固定畫面-無法觀看.md)
- [關於租賃票券](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407424-關於租賃票券.md)
- [如果想延長租賃期限](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407425-如果想延長租賃期限.md)
- [影像和聲音有問題](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407420-影像和聲音有問題.md)
- [影片循環播放。](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407419-影片循環播放.md)
- [我看到黑屏](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407418-我看到黑屏.md)

### 支払い・返金

- [ZAIKO 支援哪些付款方式？](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407394-zaiko-支援哪些付款方式.md): ZAIKO 可使用的付款方式因票券的販售貨幣而異，每種貨幣對應不同的付款方式。
- [關於信用卡明細](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407395-關於信用卡明細.md)
- [如何確認信用卡的安全碼](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407397-如何確認信用卡的安全碼.md)
- [信用卡結帳失敗](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407399-信用卡結帳失敗.md)
- [關於儲存信用卡資訊](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407400-關於儲存信用卡資訊.md)
- [變更或刪除已儲存的信用卡資訊](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407401-變更或刪除已儲存的信用卡資訊.md)
- [信用卡扣款通知](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407402-信用卡扣款通知.md)
- [便利商店的支付方法](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407396-便利商店的支付方法.md)
- [申請收據](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407398-申請收據.md)
- [可以退款嗎](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407476-可以退款嗎.md)
- [關於退款的方式（信用卡、WeChat、Alipay）](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407477-關於退款的方式-信用卡-wechat-alipay.md)
- [便利商店付款的票券該如何退款](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407478-便利商店付款的票券該如何退款.md)
- [官方尚未公布是否延期，希望知道如何退款](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407479-官方尚未公布是否延期-希望知道如何退款.md)
- [我已申請退款，但尚未收到退款](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407481-我已申請退款-但尚未收到退款.md)
- [希望在截止日後申請退款](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407482-希望在截止日後申請退款.md)
- [信用卡失效／遺失／更新時的退款方式](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407483-信用卡失效-遺失-更新時的退款方式.md)
- [活動取消或延期時的退款說明](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/685850-活動取消或延期時的退款說明.md)

### サブスクリプション

- [Zaiko Connect 的會費是多少？](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407343-zaiko-connect-的會費是多少.md)
- [什麼是會員等級](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407351-什麼是會員等級.md)
- [高級會員怎麼辦？](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407344-高級會員怎麼辦.md)
- [Zaiko Connect會員的特典是什麼？](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407345-zaiko-connect會員的特典是什麼.md)
- [Zaiko Connect可以解約嗎？](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407346-zaiko-connect可以解約嗎.md)
- [管理Zaiko Connect的付款資訊](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407348-管理zaiko-connect的付款資訊.md)
- [什麼是點數？](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407371-什麼是點數.md)
- [如何使用點數](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407372-如何使用點數.md)
- [希望取消已使用的點數](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407376-希望取消已使用的點數.md)
- [想知道點數失效的原因](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407374-想知道點數失效的原因.md)
- [已購買的票券可以使用點數嗎](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407375-已購買的票券可以使用點數嗎.md)

### オプション機能

- [什麼是STICKITS](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407452-什麼是stickits.md)
- [如何購買Stickits](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407453-如何購買stickits.md)
- [希望取消購買的Stickits](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407456-希望取消購買的stickits.md)
- [關於購買Stickits後的名稱設定](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407454-關於購買stickits後的名稱設定.md)
- [我想進一步了解 Digitama Stub](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407497-我想進一步了解-digitama-stub.md)
- [什麼是賞錢功能](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407450-什麼是賞錢功能.md)
- [如何支付賞錢功能](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407451-如何支付賞錢功能.md)
- [無法選擇打賞金・Stickits](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407457-無法選擇打賞金-stickits.md)
- [希望取消購買的賞錢](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407455-希望取消購買的賞錢.md)
- [什麼是+Archive](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407426-什麼是-archive.md)
- [+Archive的費用為何](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407427-archive的費用為何.md)
- [想確認購買了幾天的+Archive](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407428-想確認購買了幾天的-archive.md)
- [票券已經購買完成， 想要加購+Archive](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407429-票券已經購買完成-想要加購-archive.md)
- [想要取消 +Archive](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407430-想要取消-archive.md)
- [什麼是+HD Audio?](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407431-什麼是-hd-audio.md)
- [+HD Audio的費用是多少？](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407432-hd-audio的費用是多少.md)
- [票券已經購買完成，如何加購+HD Audio選項？](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407433-票券已經購買完成-如何加購-hd-audio選項.md)
- [想要取消已購買的+HD Audio](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407434-想要取消已購買的-hd-audio.md)

### AKB48チケットセンター専用

- [如何删掉我的ZAIKO帳戶？](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407370-如何删掉我的zaiko帳戶.md)
- [無法登入 / 出現「被封鎖」等訊息](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407361-無法登入-出現-被封鎖-等訊息.md)
- [如何認證電子郵箱](https://support.zaiko.io/zh-TW/articles/407359-如何認證電子郵箱.md)